Políticas de Reembolso

Na Nefer Perfumaria, estamos empenhados em garantir sua satisfação total com cada compra. Se você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.

Devoluções e Reembolsos:

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados dentro de 7 dias após a entrega. Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda. Itens não utilizados e em sua embalagem original podem ser devolvidos para um reembolso completo do valor do produto.

Como Iniciar uma Devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através de nosso email contato@neferperfumaria.com.br. Por favor, inclua seu número de pedido e o motivo da devolução. Faremos o possível para processar sua devolução o mais rápido possível.

Custos de Envio:

Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso. Se sua devolução for aprovada, o reembolso do custo do frete de devolução será incluído junto com o reembolso do valor do produto.

Reembolsos:

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra.

Produtos Danificados ou Defeituosos:

Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Faremos o possível para substituir o produto danificado ou defeituoso ou fornecer um reembolso completo, incluindo os custos de envio.

Política de Reembolso de Presentes:

Se você recebeu um item como presente e deseja devolvê-lo para um reembolso, o reembolso será emitido para o comprador original usando o método de pagamento original.